کارنکردن کیبورد یا Type Cover همیشه با Update حل نمی‌شود؛ ابتدا مدل دقیق Surface، وضعیت اتصال فیزیکی، Windows و شناسایی دستگاه بررسی می‌شود.
بررسی‌های اولیه
یک Restart عادی می‌تواند خطاهای موقت نرم‌افزاری را برطرف کند؛ اگر مشکل باقی ماند، اتصال Type Cover و وضعیت آن در Windows بررسی شود.
اتصال Type Cover را بررسی کنید
در Surface Pro و Surface Go، دستگاه را از برق جدا کنید و Type Cover را بردارید. اتصال را از نظر آلودگی یا آسیب ظاهری بررسی و سپس کیبورد را درست متصل کنید. تغییر وضعیت چراغ‌های Caps و Fn می‌تواند به بررسی اتصال کمک کند.
به‌روزرسانی و درایور متناسب با مدل
وضعیت به‌روزرسانی را در برنامه Surface و Windows Update بررسی کنید. اگر مشکل بعد از نصب مجدد ویندوز شروع شده، ممکن است بسته رسمی درایور و Firmware متناسب با مدل دستگاه و نسخه ویندوز لازم باشد؛ اتصال به اینترنت به‌تنهایی تضمین نمی‌کند مشکل برطرف شود.
تفکیک مشکل ویندوز از سخت‌افزار
کارکرد کیبورد در محیط UEFI و خرابی آن در ویندوز، احتمال مشکل نرم‌افزاری را بیشتر می‌کند. روش ورود و راه‌اندازی اجباری بین مدل‌ها متفاوت است؛ مراحل مدل خود را در راهنمای رسمی عیب‌یابی کیبورد سرفیس در سایت مایکروسافت ببینید. پیش از بازنشانی یا نصب مجدد ویندوز، از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
اگر کیبورد همچنان شناسایی نمی‌شود، خود Type Cover، کانکتور و مدار مرتبط باید جداگانه تست شوند. برای خدمات مرتبط به تعمیر سرفیس و برای هماهنگی به صفحه تماس مراجعه کنید.
