کارنکردن تاچ سرفیس، لمس ناخواسته و شکستگی شیشه سه نشانه متفاوت‌اند. برای انتخاب روش تعمیر تاچ سرفیس، مدل دقیق دستگاه، وضعیت تصویر و سابقه ضربه یا نفوذ مایع باید مشخص شود؛ تعویض یک قطعه ثابت برای همه این حالت‌ها راه‌حل قابل اتکایی نیست.
تاچ سرفیس کار نمی‌کند؛ نرم‌افزار یا سخت‌افزار؟
مایکروسافت بررسی عملکرد لمس در محیط UEFI را برای تفکیک اولیه پیشنهاد می‌کند. کارکردن لمس در این محیط و مشکل در ویندوز، احتمال درگیری ویندوز یا درایور را مطرح می‌کند؛ کارنکردن لمس در UEFI می‌تواند نشانه خرابی سخت‌افزار باشد. این بررسی به‌تنهایی محل دقیق قطعه معیوب را تعیین نمی‌کند.
روش ورود و آزمون را در راهنمای رسمی مایکروسافت برای مشکل تاچ سرفیس ببینید. برای صرفاً آزمودن لمس، تنظیمات امنیت یا راه‌اندازی UEFI را تغییر ندهید.
لمس ناخواسته یا Ghost Touch چه اطلاعاتی به تعمیرکار می‌دهد؟
مشخص کنید لمس ناخواسته در یک نقطه ثابت یا چند نقطه رخ می‌دهد، بعد از ضربه شروع شده یا خیر و تصویر در همان زمان سالم است یا نه. کالیبره‌کردن یا تعویض برد تاچ بدون تشخیص علت، نتیجه قطعی ندارد.
شکستگی شیشه با خرابی تصویر یکسان نیست
اگر شیشه شکسته ولی تصویر یا لمس هنوز کار می‌کند، وضعیت هر بخش را جداگانه گزارش کنید. امکان تعمیر یا تعویض بخشی از مجموعه به مدل و آسیب واقعی وابسته است. برای مقایسه نشانه‌ها، تفاوت خرابی تاچ و LCD سرفیس را بخوانید.
برای استعلام تعمیر تاچ چه چیزی ارسال کنید؟
- مدل کامل و نسل سرفیس.
- شرح اینکه تصویر، لمس با انگشت و قلم کدام‌یک مشکل دارند.
- عکس آسیب ظاهری و زمان شروع مشکل، بدون اطلاعات شخصی.
- سابقه تعویض نمایشگر، ضربه یا نفوذ مایع.
برای هماهنگی، خدمات تعمیر سرفیس و راه‌های تماس فعلی گروه تعمیر را ببینید. اگر نیاز به قطعه تأیید شد، مشخصات نمایشگر سرفیس باید با مدل دستگاه تطبیق داده شود.
عکس واقعی از آرشیو تعمیر تاچ سرفیس
