اگر رمز BIOS/UEFI یا تنظیمات امنیتی یک Surface فراموش شده باشد، ابتدا باید مدل دقیق دستگاه و وضعیت مالکیت آن مشخص شود. خدمات مرتبط با قفل‌های امنیتی فقط برای دستگاهی انجام می‌شود که مالکیت یا مجوز قانونی مراجعه‌کننده قابل احراز باشد.
قبل از مراجعه چه کار کنید؟
- مدل و سریال دستگاه را یادداشت کنید.
- مدرک خرید، مالکیت سازمانی یا اطلاعاتی که مالکیت را نشان می‌دهد همراه داشته باشید.
- ابتدا گزینه‌های رسمی Microsoft و حساب کاربری مرتبط را بررسی کنید.
- اگر اطلاعات داخل دستگاه مهم است، قبل از هر عملیات پاک‌کننده درباره ریسک داده سؤال کنید.
این صفحه روش دورزدن یا شکستن سازوکارهای امنیتی را آموزش نمی‌دهد. برای عیب‌یابی سخت‌افزاری و خدمات مجاز Surface به صفحه تعمیر سرفیس مراجعه کنید.
